Toimitusehdot
FINNPROTEC OY SOPIMUSEHDOT
1. Yleiset Ehdot
finnprotec.fi/webshop on Finnprotec Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Finnprotec Oy, Y 1938183-5. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Finnprotec Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Finnprotec Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Laissa määritellyt muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Finnprotec Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Finnprotec Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Finnprotec Oy on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin mahdollista, sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
2. Asiakkaat
Finnprotec Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas), jotka hankkivat tuotteet ammatilliseen käyttöön.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakkaiden ja Finnprotec Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
Toimitusaika-arviot on laadittu valmistajien antamien tietojen perusteella. Finnprotec Oy tai sen toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu Finnprotec Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Finnprotec Oy ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.
3. Tuotteet ja hinnat
Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta/rahtia. Yritys- ja viranomaishinnat eivät sisällä arvonlisäveroa ja hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Jos hinnoissa on selviä näppäin- ja/tai ohjelmistovirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.
Finnprotec Oy varaa oikeuden hinnan muutoksiin.
Ammattituotteita myydään kuluttajille ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden käyttöönotto ja käyttäminen vaativat ammattiosaamista.
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat.
4. Maksuehdot
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Yritys- ja viranomaisasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Hakeuduttaessa laskutusasiakkaaksi pyydämme rekisteröitymään yritys- ja viranomaiskäyttäjäksi täyttämällä vaaditut tiedot kaavakkeessa http://www.finnprotec.fi/webshop/rekisteroidy
5. Toimitustavat
Toimitamme tuotteet postitse tai noutona toimipisteestämme (nouto vain yritys- ja viranomaisasiakkaille). Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä. Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä.
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 1-5 työpäivän kuluessa automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Mikäli tuote on tilaustuote, toimitusaika on 2-4 viikkoa riippuen valmistajan varastotilanteessa. Joissakin tuotteissa toimitusaika saattaa olla jopa pidempi - riippuen tuotteen saatavuudesta.
Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
Finnprotec Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Finnprotec Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja ehtoihin ennen käyttöönottoa.
6. Palautusoikeus
Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Finnprotec Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
- Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
- Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.
Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset tulee lähettää aina Postin logistiikan sopimustunnuksellamme 613060. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Myös noutopisteestä ostetun tuotteen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena.
Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
Finnprotec Oy:n maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Finnprotec Oy:n myyntiin ennen ulkomaan palautuksia/ huoltotoimituksia.
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa pehmustetta. Finnprotec Oy suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.
Finnprotec Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Finnprotec Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Finnprotec Oy:n käsittely- ja postituskulut.
Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa. Tuotteen voi palauttaa joko suoraan myymäläämme tai postitse asiakaspalautuksena. Lisää tietoa palautuksesta antaa sales@finnprotec.fi.
7. Takuu ja virhevastuu
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Finnprotec Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.
Huoltopaikka määräytyy valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti.
8. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen sales@finnprotec.fi tai kirjeenä Espoon toimipisteeseen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Riitaisuudet käsitellään Finnprotec Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Käytämme evästeitä
Sivustomme käyttää evästeitä. Käytämme evästeitä sivustomme kävijämäärän selvittämiseen ja parantamaan sivustomme toimintaa seuraamalla, miten käyttäjät sivustoamme käyttävät. Nämä tiedot eivät paljasta identiteettiäsi eli keräämämme tiedot ovat anonyymejä.
Voit milloin tahansa estää selaintasi käyttämästä evästeitä (riippuen selaimestasi yksityinen-/incognito-/InPrivate-selaus) ja poistaa jo tallennetut evästeet selaimen selaustiedoista.
